Carta dei Servizi
Gentili Ospiti, abbiamo il piacere di porgervi il più cordiale benvenuto e augurarvi un lieto soggiorno. Presentiamo di seguito la “carta dei servizi” per fornirvi le informazioni
che vi consentiranno di utilizzare al meglio i servizi che possiamo offrirvi.
L’ingresso all’Bio Agriturismo Falezze comporta la piena accettazione ed osservanza del presente regolamento.
Lo Staff
Al centro del nostro Bio Agriturismo, ci siete voi: siete la fonte principale per la valutazione ed il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura,
vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta o segnalazione che riteniate utile.
Saremo il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il vostro soggiorno, e per qualunque approfondimento sui servizi dell’Agriturismo
a vostra disposizione, ma anche per informazioni turistiche riguardanti i dintorni, eventi e manifestazioni locali e curiosità riguardanti il territorio.
Prenotazioni
La prenotazione potrà essere effettuata telefonicamente, attraverso il booking-engine o via mail (agriturismo@falezze.it) : ci impegniamo a rispondervi entro 24 ore. In ogni caso l’Agriturismo confermerà per iscritto la prenotazione e le condizioni offerte. A discrezione dell’Agriturismo potra’ essere richiesta una caparra a deposito della prenotazione, pari al 30% dell’importo totale. A conferma della prenotazione potranno essere inoltre richiesti i dati della carta di credito dell’ospite.
Check in
Dalle 14.00 alle 18.00. In caso di arrivi in orario diverso da quelli indicati, si prega di comunicarlo in anticipo .
Il Bio Agriturismo Falezze è a conduzione familiare, pertanto non esiste un vero e proprio servizio di reception disponibile tutto il giorno. Se non dovessimo essere
presenti al vostro arrivo, vi preghiamo di chiamarci ai numeri 045 78 33 238 – 342 571 7579: saremo da voi in due minuti.
All’arrivo è obbligatorio, per tutti gli ospiti, esibire una carta d’identità valida (per cittadini UE) o passoporto valido per consentire le registrazioni previste dalla legge.
Check out
Vi chiediamo di effettuare il check-out entro le 11:00. Nel caso aveste necessità di trattenervi più a lungo, basterà comunicarlo in anticipo per consentire il miglior svolgimento delle nostre attività anche nei confronti degli altri ospiti. Eventuali fatturazioni particolari vanno richieste il giorno prima della partenza. I pagamenti possono essere effettuati in contanti o tramite bancomat o carta di credito entro la mattina della partenza.
Politica di cancellazione
Le prenotazioni, annullate o modificate, saranno soggette alle politiche di cancellazione presenti sul modulo ricevuto in fase di preventivo e di conferma
della prenotazione stessa.
Cancellazione o modifiche gratuite fino a 15 giorni prima della data di arrivo. Per le cancellazioni successive o i no-show è previsto l’addebito dell’intero importo (100%).
Per le partenze anticipate verrà addebitato il 100% del costo del soggiorno non usufruito.
In periodi di alta stagione (festività, ponti, mesi di Settembre, Ottobre e Novembre) può essere richiesto il pagamento della prima notte NON RIMBORSABILE.
Divieti e avvertimenti
All’interno delle camere e negli spazi comuni è assolutamente vietato fumare, usare fornelli o simili per la preparazione dei cibi, usare stufette o simili per il
riscaldamento, consumare cene o pranzi nelle camere, spostare o fare uso improprio di mobili, letti e corredo. Eventuali danni e/o deterioramenti provocati dagli
ospiti alle attrezzature dell’Agriturismo sono a carico degli Ospiti stessi.
Non è permesso accogliere ed ospitare nelle camere persone non registrate.
Sarà responsabilità dei Signori Ospiti custodire oggetti personali di valore, sia nelle camere sia nelle zone comuni dell’Agriturismo. Si declina ogni responsabilità per
smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di proprietà.
Agli Ospiti viene consegnato il PIN della camera e del portone d’ingresso. Per ragioni di sicurezza si prega NON di comunicare tali informazioni a persone
diverse da quelle registrate durante il check-in e di chiudere sempre il portone d’ingresso e la porta della camera.
Animali domestici
REGOLE ANIMALI : Alcuni animali di piccola o media taglia possono soggiornare solo nella Camera Ripasso, solo con preavviso e dopo aver ricevuto il consenso.
Obbligatorio l’uso di guinzaglio, ciotole per il cibo e abbeveratoi , cuccetta o teloni, raccogli escrementi, eventuale museruola, vaccinazioni in regola.
Le dotazioni personali degli animali, non vengono fornite dall’agriturismo ma devono essere portate.
NON è permesso agli animali :
- Entrare in sala colazioni
- Salire sui letti o sui mobili
- Girare liberamente senza guinzaglio
- Lasciare escrementi sia all’interno che all’esterno dell’agriturismo, creando odori sgradevoli
- Circolare all’interno della zona recintata e nel giardino interno
- Rosicchiare e graffiare i mobili o le stoffe
- Dormire senza appositi teloni
- Fare rumori molesti
- Infastidire e creare panico agli altri ospiti presenti
- Infastidire e creare panico agli altri animali presenti
Il non rispetto delle regole, comporterà un sovraprezzo per ogni animale. Si esonera il Bio Agriturismo Falezze per ogni azione e responsabilità creata dagli animali.
É responsabilità dei padroni esercitare la loro custodia e sorveglianza. Gli eventuali danni causati dagli animali sono a totale carico dei padroni.
NON È PERMESSO LASCIARE GLI ANIMALI DA SOLI ALL’INTERNO DELLA STRUTTURA.
Trattamento dei dati personali
I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra Azienda nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi).
I servizi principali
Le nostre camere
Il Bio Agriturismo, rinnovato di recente, offre ai propri ospiti camere attrezzate di ogni comfort quali: bagno privato con doccia e asciugacapelli, riscaldamento
indipendente, TV lcd, internet wi-fi, climatizzatore.
L’aggiunta di una culla è su richiesta.
È vietato fumare all’interno delle camere.
La struttura dispone di una camera (Camera Ripasso) accessibile e predisposta per carrozzine di persone diversamente abili o a mobilità ridotta.
Siamo a disposizione per trovare la soluzione più idonea al vostro soggiorno.
Prima colazione
La colazione viene servita nella sala delle colazioni dalle 8:30 alle 10:30. Su richiesta è possibile anticipare l’orario.
La prima colazione è inclusa nel prezzo del soggiorno.
Allergie ed intolleranze alimentari
Con l'obiettivo di migliorare la qualità del vostro soggiorno e di proteggere la salute dei soggetti con allergia e intolleranza alimentare, vi chiediamo di comunicarci via email prima del soggiorno e al momento del check-in, eventuali allergie o intolleranze alimentari per permetterci di poter fornire un servizio adeguato.
Ristoranti convenzionati
Lista in aggiornamento
Riassetto camere
Il riassetto della camera verrà effettuato quotidianamente se la camera sarà liberata entro le 10.30 della mattina.Il cambio della biancheria da bagno verrà effettuata quotidianamente e quello delle lenzuola ogni 3 giorni (escluso partenza e giorno prima). I bagni sono dotati di doccia-schiuma, saponette monouso e asciugacapelli.
Internet
È possibile connettersi a internet. Il Wi-Fi è gratuito.
Parcheggio
Il parcheggio non è custodito e non si risponde di eventuali furti o danneggiamenti dei veicoli. Non sussistono particolari rischi, tuttavia vi consigliamo comunque di chiudere a chiave le autovetture e di non lasciare oggetti all’interno delle auto.
Ricarica auto elettriche
Compresa nel prezzo della camera, l'agriturismo mette a disposizione una stazione di ricarica per auto elettriche, alimentata dall'energia rinnovabile dei nostri pannelli solari.
Cavo lungo 5 metri, con presa Tipo 2; potenza massima 22KW 32A. Può essere commutato liberamente tra 6A/8A/10A/13A/16A/20A/24A/32A, in stretta conformità con la norma europea IEC 62196-2.
Per il rispetto di tutti:
Avete scelto una vacanza a diretto contatto con la natura, aiutateci a rispettarla e a salvaguardare l’ambiente cercando di limitare i consumi di acqua ed energia elettrica.
La quiete è uno dei nostri migliori patrimoni, rispettatela.
Lo Staff del Bio Agriturismo Falezze vi ringrazia per la collaborazione.